Salesforce公布了其英国人工智能准备指数的调查结果，表明该国有能力引领下一波人工智能创新，也称为代理人工智能。
报告显示，英国在人工智能采用方面领先于其他G7国家，但也强调了需要改进的领域，例如对中小企业的支持、促进跨行业合作以及投资人才发展。
Salesforce英国和爱尔兰首席执行官Zahra Bahrololoumi CBE表示：“代理人工智能正在通过使人类和代理能够无缝协作并推动客户成功，彻底改变企业软件。”
“英国人工智能准备指数积极表明，英国拥有全球成为人工智能强国的愿景和基础设施，并引领当前第三波代理人工智能。”
英国人工智能采用为代理革命奠定基础
该指数详细说明了英国公共和私营部门如何拥抱人工智能的变革潜力。英国的准备评分为65.5，超过G7平均水平61.2，正在建立自己作为大规模人工智能项目的中心，得益于强大的创新文化和务实的监管方法。
政府在维护技术投资的稳定和安全环境方面发挥了作用。诸如人工智能安全峰会在布莱切利公园举行，以及以风险为导向的人工智能立法，展示了英国在透明度和隐私等关键人工智能问题上的领导地位。
商业准备同样令人印象深刻，英国各行业的评分为52，远高于G7平均水平47.8。英国的中小企业越来越重视人工智能的采用，进一步增强了该国在国际人工智能领域的地位。
Salesforce人工智能平台的执行副总裁兼总经理Adam Evans对代理人工智能的演变持乐观态度。Evans预见到，到2025年，这些代理将变得具有商业意识，能够巧妙地应对行业特定的挑战，以执行有意义的任务和决策。
投资推动人工智能增长
Salesforce承诺在未来五年内向英国的人工智能生态系统投资40亿美元。自在伦敦建立英国人工智能中心以来，Salesforce表示已与3000多名利益相关者进行了人工智能培训和研讨会。
主要投资重点包括在欧盟的基于规则的方法和更宽松的美国方法之间建立监管桥梁，并确保中小企业有资源整合人工智能。还特别强调提升数字技能和集中培训，以支持未来的人工智能劳动力。
人工智能和数字政府部长Feryal Clark表示：“这些发现进一步证明，英国处于利用人工智能的最佳位置，并突显了我们在推动公共和私营部门之间的创新、投资和合作方面的优势。”
“全球正在进行人工智能竞赛，我们将制定计划，说明英国如何利用这项技术在经济中加速采用，启动增长，并建立一个能够在全球舞台上扩展和竞争的人工智能行业。”
techUK副首席执行官Antony Walker补充道：“为了建立这一进展，政府和行业必须合作，促进创新，支持中小企业，投资技能，并确保灵活的监管，从而巩固英国在全球人工智能经济中的领导地位。”
代理人工智能提升英国商业生产力
Capita、Secret Escapes、希思罗机场和Bionic等组织已采用Salesforce的Agentforce来提升其生产力。
Capita首席执行官Adolfo Hernandez表示：“我们希望将Capita的招聘流程转变为一个快速、无缝和自主的体验，使候选人、我们的员工和客户受益。”
“通过自主代理提供24/7支持，我们的目标是使候选人能够在几天内完成整个招聘过程，而不是历史上所需的几周。”
奢华旅行交易策展人Secret Escapes发现，自主代理对个性化服务至关重要，服务于其6000万欧洲会员。
Secret Escapes的业务技术负责人Kate Donaghy补充道：“Agentforce利用我们的统一数据来自动化处理取消、更新预订信息，甚至回答关于行李、航班信息等常见旅行问题的例行任务，从而使我们的客户服务代理能够处理更复杂和临时的旅行需求，更好地服务我们的会员。”
英国的人工智能准备情况证明了政府、商业和学术界之间的协同作用。为了保持领导地位，英国必须持续关注合作、技能发展和创新。
(照片由Matthew Wiebe提供)
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