沃尔玛和亚马逊正在利用人工智能推动零售转型，提供新的消费者体验和提升运营效率。
根据分析公司GlobalData的说法，沃尔玛专注于增强现实和人工智能增强的店铺管理。与此同时，亚马逊在客户个性化和自主系统方面处于领先地位。
GlobalData的颠覆性技术负责人基兰·拉杰（Kiran Raj）指出：“沃尔玛和亚马逊不再仅仅是为了市场份额而竞争。他们的人工智能战略正在重塑整个零售生态系统——从沃尔玛的数字与实体购物体验的结合，到亚马逊的运营自动化。”
GlobalData的颠覆者智能中心利用其技术前瞻工具，根据专利申请确定了这些零售巨头的战略重点。
沃尔玛提交了超过3000项与人工智能相关的专利，其中20%是在过去三年内提交的，表明其人工智能能力的快速发展。相比之下，亚马逊拥有超过9000项专利，其中一半是在同一时间段内提交的，支持其在人工智能驱动的零售创新中的领导地位。
人工智能驱动的零售转型
沃尔玛正在部署人工智能驱动的解决方案，如店内产品识别，同时在增强现实应用方面取得显著进展，包括虚拟试穿。该公司在智能仓库和基于图像的交易方面的进展标志着向完全自动化零售的转变，提高了客户服务的速度和精确度。
亚马逊在客户个性化和自主系统方面的广泛应用人工智能使其脱颖而出。通过利用诸如自主网络虚拟化和自动化VNF部署等技术，该公司正在推进其运营基础设施，并旨在设定网络效率和数据管理的新标准。
沃尔玛开发的智能语音助手和自动化店铺监控强调了其提供无缝和安全购物体验的目标。同时，亚马逊在人工智能编码和监控方面的进展正在推动企业人工智能应用的边界，并增强安全能力。
拉杰解释道：“沃尔玛和亚马逊的激进创新策略不仅巩固了他们的市场地位，还为零售行业的未来设定了蓝图。”
他补充道：“随着这两大巨头继续推动零售人工智能的边界，整个行业可以期待在供应链创新、客户忠诚度计划和运营可扩展性方面产生涟漪效应——为消费者参与的新纪元奠定基础。”
(照片由Marques Thomas提供)
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