在许多公司努力将其云服务转变为盈利业务时，微软通过整合OpenAI成功的人工智能技术脱颖而出。
例如，抖音。根据内部财务文件，截至2022年3月，字节跳动的抖音每月在OpenAI的人工智能模型服务上花费近2000万美元，而抖音通过微软访问这些服务。这一巨额支出占微软在该领域总收入的近25%。当时，微软预计该业务的年收入将达到10亿美元，约8300万美元每月。
但在这一成功背后隐藏着风险：客户集中度高。虽然微软在与抖音的合作中依赖人工智能，但后者也制定了自己的人工智能相关计划。特别是，字节跳动希望开发能够生成对话和图像的软件。这意味着抖音的人工智能可能很快会比微软使用的更具竞争力，这可能会对微软的云业务收入增长产生负面影响。
为了降低这一风险，微软正试图吸引更多企业客户，如沃尔玛和财务软件提供商Intuit。这些公司每月支付数百万美元通过微软访问OpenAI的模型。对于Intuit来说，这一订阅是一个令人振奋的迹象，因为该公司曾经从亚马逊租用服务器。
微软还通过多种方式采用多元化战略，利用人工智能。他们的云服务不仅仅包括Azure OpenAI；他们还有一个名为Copilot的服务，通过该服务，他们向现有的Office 365和其他企业软件客户销售人工智能驱动的写作、编码和总结功能。三个月前，首席执行官萨提亚·纳德拉提到，Copilot的订阅量已经翻倍，主要买家包括金融服务。
微软的人工智能成功归功于像抖音这样的主要客户，这些客户显著贡献了公司的利润。微软还成功地将客户从谷歌、亚马逊和甲骨文等竞争对手那里吸引过来。例如，抖音最初使用这些公司的云服务，但现在则花钱使用微软的云技术。
此外，Intuit之前从亚马逊租用服务器。该公司开发了一系列人工智能功能，旨在根据客户的数据提供财务建议。正如Intuit首席执行官萨桑·古达齐提到的，自9月以来，已有超过2400万人使用了这一功能。在下一个财政年度，该公司打算“加速投资”这一领域。
沃尔玛是微软Azure OpenAI服务的长期客户之一，利用这一技术大规模提供购物推荐给客户。同时，来自阿布扎比的微软客户G42每月在Azure OpenAI服务上花费数百万美元，并宣布与OpenAI合作为中东客户创建人工智能。
然而，仍然存在一些不确定性。目前尚不清楚沃尔玛或抖音是否利用这一技术来改善自己的人工智能模型。如果他们这样做，一旦他们的技术成熟，花费在微软产品上的一部分支出将会减少。尽管OpenAI禁止使用其技术创建竞争性人工智能模型，但许多客户仍然这样做，而OpenAI似乎对此行为表示容忍。
根据去年的报告，字节跳动通过让其聊天机器人生成文本片段来训练其内部人工智能模型，这些文本片段随后被字节跳动的模型整合。字节跳动回应称，他们只是“非常有限地”利用OpenAI的方法。
为了降低与高客户集中度相关的风险，微软正在努力增加其客户群和收入来源。微软从OpenAI的人工智能技术中受益匪浅，但该公司仍然高度依赖像抖音这样的主要客户。微软必须吸引和留住更多大型客户，以满足市场预期。为了希望这些投资有朝一日能获得回报，该公司已在OpenAI的技术和数据中心服务器上投入了数十亿美元。
微软的财务报告于周二公布。报告显示，第二季度云收入增长了29%，低于市场预期。随后，微软的股价下跌超过7%，影响了其他科技股，如亚马逊、Datadog和Snowflake。尽管下跌，微软仍然乐观，并预计明年Azure收入将激增。
此外，微软还将人工智能模型的部分收入直接销售给企业，今年的数字意外超过了Azure OpenAI服务的数字。微软还通过向OpenAI租用服务器每年产生数十亿美元的收入，使得该初创公司能够运行ChatGPT并开发相关技术，尽管这并没有带来高利润率。
另见： 微软和苹果退出OpenAI董事会
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