欧洲数据保护倡导组织noyb对OpenAI提起了投诉，原因是该公司无法纠正ChatGPT生成的不准确信息。该组织声称，OpenAI未能确保该服务处理的个人数据的准确性，违反了欧洲联盟的《通用数据保护条例》（GDPR）。
noyb的数据保护律师Maartje de Graaf表示：“编造虚假信息本身就是相当有问题的。但是当涉及到个人的虚假信息时，可能会产生严重后果。”
“很明显，目前公司无法使ChatGPT等聊天机器人符合欧盟法律的要求。如果一个系统无法产生准确和透明的结果，就不能用于生成关于个人的数据。技术必须遵循法律要求，而不是相反。”
GDPR要求个人数据准确无误，如果数据不准确，个人有权要求更正，并有权访问有关数据处理及其来源的信息。然而，OpenAI公开承认无法纠正ChatGPT生成的不正确信息，也无法披露用于训练模型的数据来源。
OpenAI辩称：“大型语言模型的事实准确性仍然是一个活跃的研究领域。”
该倡导组织引用了《纽约时报》的一篇报道，该报道发现ChatGPT等聊天机器人“至少有3%的时间会编造信息，甚至高达27%”。在对OpenAI的投诉中，noyb引用了一个例子，其中ChatGPT多次为投诉人（一位公众人物）提供了错误的出生日期，尽管已要求更正。
noyb表示：“尽管ChatGPT提供的投诉人的出生日期是不正确的，但OpenAI拒绝了他更正或删除数据的请求，理由是无法更正数据。”
OpenAI声称可以过滤或阻止某些提示的数据，例如投诉人的姓名，但这样做会阻止ChatGPT过滤有关该个人的所有信息。该公司还未能充分回应投诉人的访问请求，而GDPR要求公司履行这一要求。
de Graaf表示：“遵守访问请求的义务适用于所有公司。显然可以保存用于训练数据的记录，以至少对信息来源有一个大致了解。似乎每个‘创新’都会让另一组公司认为他们的产品不必遵守法律。”
欧洲隐私监管机构已经对ChatGPT的不准确性进行了审查，意大利数据保护局在2023年3月对OpenAI的数据处理实施了临时限制，欧洲数据保护委员会还成立了一个关于ChatGPT的工作组。
在投诉中，noyb要求奥地利数据保护局调查OpenAI的数据处理和确保其大型语言模型处理的个人数据准确性的措施。该倡导组织还要求该机构命令OpenAI遵守投诉人的访问请求，使其处理符合GDPR，并对未来的合规性进行罚款。
你可以在此处阅读完整的投诉文件（PDF）。
（照片由Eleonora Francesca Grotto提供）
另请参阅：Igor Jablokov, Pryon: Building a responsible AI future
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