AI & Big Data Expo: AI对营销决策的影响

在一个关于AI和大数据博览会的演讲中,Publicis Groupe的首席数字官Jason Smith分享了关于AI在广告和营销决策过程中重塑的见解。

Smith的演讲的重点是他的团队进行的一项战略实验,探索AI在减少决策中的噪音和偏见方面的潜力。Smith首先讨论了决策的常见认知以及人类偏见和外部因素的影响。

Smith主张将人类和AI决策者的优势结合起来。

这项战略实验涉及对人类决策过程的全面分析,团队将AI与人类团队进行比较,运行了一个Facebook旅行广告活动。Smith深入探讨了人类大脑的双重组成部分——杏仁核用于直觉思维,前额叶皮质用于推理。

值得注意的是,Smith提到了“噪音”这个概念,他将其与偏见区分开来,将其描述为引入不一致性的决策差异。他通过各行各业的例子支持了这一观点,比如法官根据外部因素做出不同的判决。

演讲重点强调了营销和广告领域的挑战,特别是管理大量变量的困难,这一点通过一项拥有8300万个变体的广告活动得到了说明。

最初,战略实验的结果显示人类优于AI优化的广告活动,然而AI活动很快拉开了差距。

尽管承认了AI的缺陷,包括偏见,Smith主张采取合作的方式,设想人类直觉和AI辅助之间的平衡。他强调了认识到人类的局限性并利用AI减少决策缺陷的重要性。

演讲总结了关键要点,鼓励认识到人类决策的局限性,利用AI减少缺陷,并找到人类输入和AI辅助之间的正确平衡。

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